Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng is55

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng is55 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, cho đến các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
is55 Điều khoản và quy định sử dụng is55
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ qua xác thực hai bước và mã hóa SSL trên mọi kết nối — kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, email, lịch sử giao dịch. Không lưu mật khẩu dạng thô hay thông tin xác thực ví điện tử.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh nhất qua kênh này cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp tổng hợp các câu hỏi thường gặp về quyền người dùng, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản — có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy định tài khoản tại is55.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang pháp lý này trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch từ MoMo và ZaloPay, không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do khóa cùng các bước cần thực hiện để khôi phục tài khoản nếu hợp lệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để các lần truy cập tiếp theo nhanh hơn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.