Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của is55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại is55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
is55 Điều khoản và điều kiện của is55
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ khi tài khoản bị hạn chế, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ với các trường hợp liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tra cứu trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính thức về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại các câu hỏi phổ biến về điều khoản nạp rút, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh danh tính trực tiếp trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết cụ thể, không phải khẩu hiệu. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính khi rút tiền hoặc xử lý khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán trong nước.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL hiện hành.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ tài khoản với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký để ngăn gian lận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Quyền truy cập tài khoản

Nếu tài khoản bị tạm khóa do nghi vấn bảo mật, liên hệ live chat để xác minh lại danh tính và khôi phục quyền truy cập trên điện thoại.

Thắc mắc về điều khoản is55

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại is55.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện lúc bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về quyền truy cập dữ liệu. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Giao dịch bị từ chối thường do ví điện tử không đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.

Liên hệ ngay qua live chat để xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước xác minh cần thiết và thông báo thời gian xử lý cụ thể cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các cổng thanh toán trong nước như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.